أنّ الإصغاءَ المباشر لشواغل المواطنين يمثّل الرافعةَ الأساسية لتعزيز الثقة بين المؤسسة والجمهور، ونسعى جاهدين إلى تحويلِ التحدياتِ إلى برامجَ تنمويةٍ عاجلة، من خلالِ إيجاد آلياتٍ واضحةً لمتابعةِ المطالب مع الجهاتِ التنفيذية.